生活心理學《身為萬物之靈的我們事事都理性嗎？》-2021年3月號
➢ 身為萬物之靈的我們事事都理性嗎?
在面臨抉擇的時刻，我們都會希望能做較不後悔的決定，但在做聰明的判斷前，首要條件是你認為的事實不能與真正的事實有太大的出入，聽起來似乎很容易，實則不然。人類的大腦傾向耗費較少能量去思考，周詳分析每件事的客觀成因對大腦來說太費力了，所以常用非理性的主觀意識去思考，也就掉進認知偏誤的陷阱。
認知偏誤或多或少與我們的生活相互交織，小則讓你錯失某些機緣，大則使你的夢想離你越來越遠。你也是認知偏誤的受害者嗎？
在進入正文前我們來看一個小故事。
有一對情侶小銘跟阿彥，阿彥曾有過一段戀情，因此自認情史豐富且有足夠能力好好處理關係中的各種困難，直到有天因小銘跟阿彥的母親同一天生日，阿彥選擇跑去幫媽媽慶生，小銘便心生不滿，雙方吵得面紅耳赤。小銘說:「你為什麼去你媽的生日不來幫我慶生？你到底比較愛我還是愛你媽？
」阿彥說：「我愛你也愛我媽阿！」小銘：「你不幫我慶生就是不愛我阿！算了反正就是沒人在乎我嘛！」阿彥： 「你為什麼不能體諒我一點!這樣為難欸！」小銘說：「前幾天約會你也遲到很久，我看你是真的不愛我了！未來也走不下去了，天生就不適合彼此，幹嘛還一直勉強相處……。」
你可能對上述故事場景似曾相識，或許在報章雜誌、影劇裡看過，亦或是實際發生在你身邊，無論你遇過小銘或是你就是小銘。為了梳理概念也使偏誤能更淺顯易懂，我們簡單把小銘的認知偏誤依序歸納成以下表格。
認知偏誤有許多類型，礙於篇幅有限，上述只介紹幾種較為常見，如果想知道更多可以參考:
12個常見的認知偏誤(陳璿承，2018)。
資料顯示偏誤的產出與想法、情緒和行為都有關聯。認知偏誤常伴隨錯誤信念形成，而做出令人懊悔的決策，在面臨相似情境時人類是可以被預期有相應的偏誤傾向，也就是當有一個人總陷入某個特定錯誤認知，除非他意識到且嘗試改變，否則他做許多選擇，從選擇早餐內容到決定是否該離職或賣掉手裡那棟房子，都會受到相同偏誤的影響。
➢ 「知人者智，自知者明」
這個月要談論的達克效應（DK effect），全名是達寧-克魯格效應（英語：Dunning-Kruger effect），指當一個人能力不足，卻無法認清事實時所對自己產生的錯誤高度評價，如同井底之蛙的故事一般，正因為缺乏足夠的水準去認知一件事情的全貌，才會誤以為自己的能力已經超越大多數人或甚至非常優秀。
那麼，回到達克效應的提出者──達寧和克魯格──這兩名社會心理學家，在論文中對大學生做了一個實驗：受試者進行一份測驗，之後預估自己的答題狀況及在所有受試者中的表現百分比，結果發現大多數人都認為自己高於平均，而這也代表著能力最差的人高估自己的情形最嚴重。
(愚昧之巔、絕望之谷：達克效應（DK Effect）的美麗錯誤
— — 對無知的無法認知https://ppt.cc/fRFwnx)
談到達克效應時，上圖很常一併出現，人在剛學到一點知識時，自信心會急遽攀高來到所謂的愚昧之巔，而後隨著視野的開闊，認知到自己之前的自信是多麼的可笑和不可靠，此時會出現兩種情況：就此放棄努力，由自信轉為自卑跌入逃避深淵；或是重新開始，繼續鑽研，緩步在開悟山坡上，悠悠前行。這張圖確實有符合達克效應關注的現象。
但如果就連這張圖本身，都有著達克效應的偏誤存在呢？
實際上，這張圖原本是技術成熟度曲線（The Hype Cycle），指的是企業用來評估新科技的可期待值，Ｘ是時間軸，Ｙ則是市面上的可見度（媒體曝光度）依序排列，而產生的圖。
筆者在搜尋達克效應時，一開始在眾多文章中都有看到這張圖，原以為這就是達寧和克魯格提出的，也認為自己應當是蒐集足夠多的參考資料了，直到後來才發現其實並不是這樣，這正是因為自身對此效應的不瞭解導致的偏誤，如此諷刺但又有趣的經驗，與各位分享。
還有一個與達克效應相對的冒牌者症候群（Impostor Syndrome），講述能力高的人時常覺得自己其實沒那麼厲害、別人也能輕鬆做到、自己只是運氣好…等低估自己的情形。這個情形是由於高能力者傾向追求完美，不滿於自己當前的表現，也無法意識自己已經超越大多數人的事實；而這種情形也好發於女性或少數族群身上，因為長期處在傾向以男性和主流群體為導向的社會結構，所以女性或者少數族群更容易將成功歸因於運氣而非自身能力。就像主演電影「黑天鵝」並畢業於哈佛大學心理系的Natalie Portman與飾演「哈利波特」中女主角的知名英國女星Emma Watson，都曾坦承自己有這樣的心態—自己的表現好不是真正的實力，是付出加倍努力，且時機恰好才會成功。這正是一種認為自己實力不足的證據也是冒牌者效應的表現。
➢ 在巔峰享受屬於自己的掌聲，在幽谷擁抱深藏內心的不安
認識了這兩種認知偏誤之後，要怎麼消除他們呢？事實上，在人類無法全知全能的前提下，我們永遠無法完全的避免達克效應，只要還存在未知的部分，我們就無法準確定位自己的程度。但還是有幾個方法可以幫助我們培養正確的自信，不會妄自菲薄或自視甚高：
1.從多元面向評價自己
這裡的評價是指那些具體明確的評價，例如：我覺得你都能很快的注意到別人的需求、我發現你好像不太擅長應付不理性的客戶，而不是空泛的「你好棒」「你能力很差」的意見。評價自己的來源可以經由關係親暱的家人伴侶、莫逆之交，甚至是僅有一面之緣的評審主委，累積不同觀點的反饋，來隨時審視自己的優缺點。
2.持續學習
淬煉自己的生活態度，肯定自己的努力。持續的學習也可以帶領我們的視野到達一個更高的境界。與達克效應相關的實驗也證明了，在經過學習之後，大多數人都能意識到自己的不足。
3.定時檢核自己完成哪些項目
針對擅長及尚需努力的領域，列下當周當月分別所完成的事項成就，整理出過往的證書獎狀、績效排名，透過客觀的資訊對自身的能力有合理地期待。關於如何找到最適切的目標，可以參考11月文章《現在的你，找到目標了嗎？》。
4.擺脫在內心阻礙的絆腳石
在發覺原先認知與來自環境的評價有落差時，有意識的辨別什麼是觀點而什麼又是事實？釐清內心世界的認知脈絡後，接納好與不好的自己，賦予人生的意義。
看完前述的諸多故事，我們可以發現認知偏誤的種類數不勝數，如：非黑即白的極端二分法、選擇性解釋來符合自己的基模等等。即便身為萬物之靈，無所不在的認知偏誤仍時刻地影響我們對世界與真理的理解及想法。本為一體的達克效應、冒牌者症候群皆是出於對自己能力的認知偏誤。當自身套入達克效應或冒牌者症候群，別忽略我們可能同時是達克效應與冒牌者症候群的受害者。面對自己的優缺點都一視同仁地看待，不卑不亢、保持清醒、持續思考，對於處於資訊爆炸時代的我們來說，如何在這洪流中定位自己，實在是一個艱鉅的任務。正是如此，才值得花上漫長的時間去探究，與各位共勉之。
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參考文獻:
<愚昧之巔、絕望之谷：達克效應（DK Effect）的美麗錯誤>(George Chan, 2020)
<CPTSD – 情緒性推論 + 認知扭曲>(陳思含，2019)
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